به گزارش پایگاه خبری طنین البرز، کوروش مرادی، معاون بازرسی و نظارت اداره کل صنعت، معدن و تجارت استان البرز با اشاره به عملکرد معاونت بازرسی و نظارت استان در حوزه پاسخگویی به مطالبات مردمی اظهار کرد: در ایام جنگ رمضان، معاونت بازرسی و نظارت صمت البرز موفق شد در شاخص «کمترین شکایات در انتظار رسیدگی» رتبه نخست کشور را کسب کند؛ بهگونهای که در این بازه زمانی هیچ پرونده معوقهای در حوزه شکایات مردمی وجود نداشته است.
وی ادامه داد: رسیدگی سریع، دقیق و مستمر به گزارشها و شکایات ثبتشده از سوی شهروندان، یکی از اولویتهای اصلی این معاونت بوده و کسب رتبه نخست کشور در این شاخص، نشاندهنده اهتمام جدی مجموعه بازرسی و نظارت استان در پاسخگویی به مطالبات مردم است، این استان همچنین در شاخص «میانگین زمان از ثبت تا رسیدگی به شکایت» نیز عملکرد مطلوبی داشته و پس از خراسان شمالی موفق به کسب رتبه دوم کشور شده است.
معاون بازرسی و نظارت اداره کل صنعت، معدن و تجارت استان البرز بیان کرد: کاهش زمان رسیدگی به شکایات، علاوه بر افزایش رضایتمندی شهروندان، نقش مؤثری در ارتقای اعتماد عمومی و بهبود فرآیندهای نظارتی ایفا میکند. در شاخص «درصد شکایات رسیدگیشده به کل شکایات قابل پیگیری» نیز استان البرز موفق به کسب رتبه نخست کشور شد که بیانگر پیگیری مستمر و تعیین تکلیف حداکثری پروندههای قابل رسیدگی در استان است.
مرادی این موفقیتها را حاصل تلاش شبانهروزی بازرسان و کارشناسان حوزه نظارت، همکاری اصناف و مشارکت مؤثر شهروندان در استفاده از سامانههای ارتباطی و ثبت گزارشهای مردمی دانست و تاکید کرد: نظارت مستمر بر بازار، صیانت از حقوق مصرفکنندگان و رسیدگی سریع و دقیق به مطالبات مردمی، از مهمترین مأموریتهای معاونت بازرسی و نظارت صمت البرز است و با تمام توان در مسیر ارتقای کیفیت خدمات نظارتی و افزایش رضایتمندی شهروندان گام برمیدارد.
معاون بازرسی و نظارت اداره کل صنعت، معدن و تجارت استان البرز در پایان خاطرنشان کرد: اداره کل صنعت، معدن و تجارت استان البرز از شهروندان درخواست می کند هرگونه تخلف صنفی را از طریق سامانه ۱۲۴ گزارش دهند تا در کمترین زمان ممکن رسیدگی شود.
انتهای پیام/
